bwin官方网站第 14 次迎战业务旺季，邮政快递行业“打法”正在悄然发生可喜的变化。真“快”递，才能给消费者更好的体验。

　　今年“双十一”电商大促虽已结束，包裹快件配送却仍在高峰期。面对再度刷新纪录的快递业务量，邮政快递业提前筹划、高效应对，用与以往不同的“打法”，提升用户体验，支撑消费复苏。1 全网揽收量再创新高

　　“双十一”前夜，济南降下了2023年的第一场雪。当晚10时bwin官方网站，快递小哥小马还在给记者所住小区的业主送快递。次日一早记者出门时，小马已拉着满车的快递包裹进入小区，开始给客户送货上门。

　　受冷空气和降雪影响，这几日济南最低气温已降至冰点以下，最高气温也仅保持在个位数。小马和他的同行们每天天不亮就出门，深夜才回家，一天十多个小时奔走在揽收、派送快递的路上。

　　在这背后，是今年“双十一”期间邮政快递业全网揽收量再创历史新高。国家邮政局监测数据显示，11月1日至11日，全国邮政快递企业共揽收快递包裹52.64亿件，同比增长23.22%，日均业务量是平日的1.4倍。11月11日当天揽收快递包裹6.39亿件，是平日的1.87倍，同比增长15.76%。

　　“11月1日至12日，全市邮政快递企业揽收快递包裹37297427件，同比增长22.23%，环比增长32.29%；派送46142146件，同比增长21.71%，环比增长22.12%，均创历史新高。”济南市邮政管理局副局长范涛告诉记者，自2010年以来，今年是邮政快递业第14次迎战快递业务旺季。11月1日起，全市快递行业就进入了业务旺季，预计到2024年春节（2月10日）前夕结束bwin官方网站，其间“双十一”“双十二”以及2024年元旦和春节前电商集中促销，都将带来业务量较快增长，预计整个业务旺季全市快递行业揽投量将同比增长30%左右。

　　随着第二波投送业务高峰到来，快递小哥们的工作量大幅上升。11月12日一上午时间，记者所住居民楼光顺丰速运的快递车就来了两波。快递包裹的大量涌入，让小区多个快递柜出现“爆仓”情况，部分快递包裹被临时堆放在快递柜边上，等待收件人取货。

　　与此同时，市区一些快递驿站出现了快递包裹信息录入缓慢、无法及时分类入库的问题，接到快递小哥电话的收件人，只能在众多快递包裹中寻找自己的物品。

　　“尽管业务量较往年大幅增长，但从目前看，今年快递业务旺季前两个高峰总体运行比较平稳，没有出现快递包裹明显积压现象。”范涛表示，这得益于全行业提前筹划、高效应对。

　　记者了解到，为保障旺季期间行业平稳运行和寄递渠道安全畅通，实现全网保畅通、保安全、保平稳目标，济南市邮政管理局提前制定了快递业务旺季服务保障工作方案和应急预案，多措并举，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季、绿色旺季。

　　进入业务旺季后，全市邮政快递业新增收派处理人员1500余人、各类快件运输车辆800余辆，新增处理场地2万平方米、分拣设备30多套，智能分拣设备达到20套。全市1471处菜鸟驿站有567家提供送货上门服务，127家提供全天24小时服务，储备应对旺季高峰人员3450人。

　　为迎战“双十一”，申通快递济南转运中心在10月份就提前储备了操作人员，“双十一”高峰期间1000多名员工上岗，确保转运中心24小时不停运转。同时，转运中心还新增了不少高运力车辆，优化了70多条路线，确保消费者以最快速度收到快递。

　　面对汹涌而来的业务，各企业结合自身实际增加了处理频次和投递班次，加大了夜派力度。菜鸟驿站在“双十一”期间试点推广“24小时自助取”，开通“夜间取件”功能的站点，原有的“24点前自助取”升级为“24小时自助取”，消费者全天24小时都可使用菜鸟App扫码开门自助取件。这项功能已覆盖了包括济南等多个城市在内的2600多家菜鸟驿站。2 真“快”递源于新“打法”

　　“付完尾款，10分钟就收到了包裹，物流真给力！”“同城发快递，半天就收到了，快递真的‘快起来了’”……今年“双十一”，新的体验让不少消费者为快递服务叫好。“秒发货”“分钟达”，今年“双十一”快递可谓已快到极致。

　　在这背后，除了企业在人员、车辆、场地等常规动作方面做好充足准备外，更多的还在于各家邮政快递企业为应对岁末年初的业务旺季，纷纷升级推出了新的“打法”bwin官方网站，切实提高了揽投效率，让快递服务又快又好。

　　在莱芜区鲁中快递电商生态产业园，合作企业的快消品提前放入中通快递的云仓后，工作人员可以根据每天的销量，使用打包机自动封口、贴单打包不同的商品，待客户订单生成后，商品自动进入分拣区，实现从“贴单”到“出库”的无缝衔接。中通快递还推出了赔付兜底、履约保障、客服保障和特色权益等服务，为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，为业务旺季物流履约质量提供保障。

　　旺季前夕，顺丰速运“同城半日达”覆盖全国200多个城市，为商家和个人用户提供“上午寄下午到，下午寄当天到”的寄递服务，截至目前已服务超过2000万个人用户和100万商家。“双十一”期间，顺丰还首次与某头部货架电商平台合作，推出了时效打标、时效可选、精准时效三套解决方案，消费者可以根据自己的需要，合理选择“当日达”“次日达”或其他可送达日期，还能精细到具体的时间段。在农村，顺丰已覆盖93.5%的乡镇，乡村站点从8万个增加至10万个，派件线万条，通过预处理中心、定制包装、自动化设备投入、原产地直发+分仓配送模式，为网购下乡，为正值上市季的海鲜水产、牛羊肉、橘橙等生鲜农产品进城提供保障。

　　申通快递推出的全新快递服务产品“申咚咚”在“双十一”前夕完成升级，在其覆盖的100座城市，包裹快件可全流程享受优先操作、100%按需配送、全程智能检测、专属客服、爽约100%退赔等服务承诺。

　　“双十一”期间，菜鸟继续提供仓配半日达、次日达及送货上门服务，电器家装保证“一次上门，免费送装”。同时，菜鸟通过算法对预售订单进行综合分析，将快递配送网点升级为前置仓，提前把商品打包、存储到距离消费者最近的前置仓，实现预售商品“极速达”。

　　京东物流持续发挥全球领先的一体化供应链物流服务优势，通过推出多个“亚洲一号”投运和升级、“三大必赔”上线等升级措施，夯实智能物流科技底座，以更快速度、更广覆盖、更好体验全力保障商家、消费者多样化需求。

　　邮政EMS通过仓配一体化设施提供打包、发货一条龙服务，让商家出货无负担，给消费者提供“分钟级”签收体验；同时通过大数据调度人力、运输等资源，避免高峰期快递“堵车”，实现智能分拣机和大型双层分拣设备全流程高效运转；通过推进“邮快合作”“交邮融合”加速快递进村速度。

　　极兔持续通过数智化、自动化等新兴技术赋能管理和服务网络，通过自主研发的JMS系统平台持续优化配送路线和时间，降低人为错误和每单配送的人力成本，提高效率并优化配送能力。

　　韵达进一步优化、升级并广泛应用网点管家、客户管家、快递员揽派系统等数字化运营工具，为赋能客户、赋能网点，提质增效，提高客户服务体验提供强有力的支持。同时，运用先进的算法和大数据技术，加强快件流量、流向精准预测，为业务旺季提供数智化支撑。针对水果寄递需求，韵达还推出“水果件”服务，通过“揽交转运派”全流程环节柔性化改造，确保水果“鲜”达全国，助力乡村振兴。

　　小车揽投，大车运送。这是常见的快递包裹运输方式。随着航空、高铁和地铁等交通工具的加入，快递还能更快一些。

　　空运快递包裹早已有之。近年来，随着快递行业的发展壮大，除了搭载传统的民航客机，越来越多的快递包裹坐上了货运专机。截至目前，邮政EMS已有42架邮航货机用于送快递；顺丰航空今年已投运8架全货机，机队规模达到85架，这些全货机被投放到全国40多个城市，为多样化的客户需求提供匹配机型、定制航线服务；圆通航空则已开通超过140条国际航线%以上，持续为旺季跨境电商客户提供高品质、定制化的航空物流服务。

　　今年9月，济南邮件快件首次搭上“齐鲁号”中欧班列直发俄罗斯莫斯科，山东“快递出海”打开了新通道。

　　11月3日6时46分，G345次高铁列车驶出济南西站，开往遥远的福州站，车上装了126个装有食品、药品、服装、生鲜、文件等货物的包裹。

　　“为全力服务今年‘双十一’网购运输，我们成立了党员突击队，提前与生物制药、生鲜冷链及电商快递企业对接，落实货物包装、转运、交接等作业流程，营业部作业人员每日凌晨3时就开始筹备装车发货，确保将快递包裹又快又好地送到消费者手中。”中铁快运济南分公司济南西站营业部相关工作人员告诉记者。

　　今年是铁路部门服务“双十一”网购高峰期运输的第8年。据中铁快运济南分公司相关负责人介绍，今年“双十一”预计山东省内可运输电商快件达到1000吨，济南铁路部门充分发挥高铁成网运行和安全快捷等优势，持续优化配置运力资源，日均运用90余列高铁载客动车组、1列动检车和50余列普速旅客列车的行李车，将货物及时送达北京、上海、福州、兰州、成都、西安、广州、深圳等方向，为广大消费者提供更加优质高效的“铁路快递”服务，支持电商经济新业态发展。

　　在提供“当日达、次日达”“批量达、特需达”“包量直达、批量特惠”等服务基础上，铁路部门还进一步优化快运产品，创新推出“高铁急送”，采用即收、即运、即送方式，在国内主要城市间，以高铁载客动车组列车为主要干线运力，高效衔接发到两端同城取送货骑手，保障装运、保障时效，实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”。对于安全要求高、保密要求高的运输需求，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。

　　服务有专人、高铁有专坐、运输有专线，在做好运力保障和服务产品基础上，铁路部门还优化95572客户服务体系，深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业“总对总”合作，构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式。应用铁路网络货运物流平台，提供以铁路干线运输为主体、公路接取送达为辅助的全程“门到门”物流服务。持续做好医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”、食品冷链“冷鲜达”快运服务，推出“专医送”服务，有力保障物流时效和品质。为满足“舌尖上的味蕾”，铁路部门还主动深入农产品市场，为山东各地的农特、生鲜、时令产品提供全程“门到门”铁路快运服务，助力乡村振兴。

　　今年9月，北京试点利用非高峰时段地铁闲置资源运快递，成为全国首个利用城市轨道交通非高峰时段富余运力送快递的城市。

　　11月8日11:00许，8个笼车的快递包裹搭上无锡地铁3号线前往无锡火车站。当天，顺丰、邮政和无锡地铁集团联手打造的长三角首条“空铁轨联运”物流示范线上线，地铁送快递模式在无锡正式开启，相比道路运输，地铁送快递可节省1-2个小时。

　　在此之前，济南地铁在不调整发车及停站时间、不进行设备设施改造、不影响乘客舒适出行、不影响列车运行安全的基础上，利用非高峰时段富余运力，于10月20日推出了地铁免费“运报纸”（《济南日报》）服务。未来，济南地铁送快递也未必不会变成现实。

　　今年“双十一”快递业务量大幅增长的背景，是国内消费市场复苏和经济持续向好，从行业自身来说，则是国内快递业多年持续快速发展的延续。

　　以济南为例，济南市邮政管理局提供的数据显示，2019年以来，除2022年因为疫情影响业务量有所下滑外，其余几个年份全市快递行业业务量和业务收入均保持了两位数增长（详见下表）。

　　“快递业是经济发展的晴雨表，今年‘双十一’快递业务量再次刷新纪录，折射出我国消费市场的蓬勃活力。”范涛表示，“‘双十一’高峰过去后，‘双十二’快递业务还会有一波大的增长，从目前看，济南快递业全年业务量、业务收入超过2021年已成定局。”

　　在范涛看来，济南快递业持续快速发展，是邮政快递与电子商务、现代农业、现代制造业等深度融合、彼此成就的结果。

　　近年来，济南市高度重视邮政快递业的稳健发展，加大招商引资和投入力度，持续提升行业支撑能力。京东亚洲一号智慧物流园区、中通山东结算中心、韵达山东快递电商产业园、申通快递济南物流产业园等一批快递业大项目相继落户，快递园区承载带动能力不断提升。济南已引进16家区域性总部，全市共有13处省级分拨中心，服务范围覆盖鲁中西7市及省外部分区域。对外，以济南国际邮件互换局为支撑加快“快递出海”；对内，7000多处末端网点提供宅递、箱递、站递多元服务，全市行政村邮政快递服务实现全覆盖，完善的城乡寄递服务网络深度赋能制造业、电商产业和乡村振兴。

　　截至目前，全市已打造中邮速递服务中国重汽、顺丰速运服务齐鲁制药、快递服务斯伯特等快递服务制造业项目17个。2022年，全市快递业支撑制造业产值485亿元。

　　商河以“互联网+寄递”新业态模式推动“快商合作”，加快农村电子商务与快递业务融合发展，今年上半年实现网络零售额23.84亿元，同比增长90.4%。2022年，济南邮政快递业支撑全市实物商品网络零售额超过1000亿元；今年1至9月支撑网络零售额885.4亿元，同比增长18.7%。

　　此外，济南还成功打造莱芜区“快莱小铺”、南部山区“交快合作”、商河“快商合作”、济阳“交邮合作”等特色快递进村模式，为商河地瓜、章丘大葱、莱芜生姜、平阴玫瑰等特色农产品出村进城提供了有力支撑。2022年济南“快递+农特产品”项目带动农业产值9.08亿元；今年1至9月支撑全市农产品网络零售额同比增长26%以上，济南地瓜发件量预计超过1000万单，仅“壹亩地瓜”销售额就有望突破2亿元。

　　“济南已成功申创‘中国快递示范城市’，市政府还出台了促进快递业高质量发展三年行动方案，相信未来几年，济南快递业仍将继续保持快速发展势头，为服务经济建设、社会发展和人民生活，助力强省会建设作出更大贡献。”范涛说。 （本报记者刘文忠）返回搜狐，查看更多